Kỹ năng Giải quyết vấn đề (Problem solving) là một kỹ năng rất cần thiết trong học tập, làm việc và mọi thứ khác xoay quanh cuộc sống của bạn. Trong công việc hằng ngày, khi có một vấn đề nào đó xảy ra, ta thường phân vân không biết giải quyết theo hướng nào. Dưới đây là các bước bạn cần thực hiện để rèn luyện kỹ năng này.
Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?
Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem solving skills) là một trong những skill cực kì thiết yếu trong học tập và làm việc bởi cuộc sống là một chuỗi những yếu tố đòi hỏi chúng ta phải giải quyết mà không vấn đề nào giống nỗi lo nào và cũng không có một nguyên tắc chung nào để giải quyết mọi nỗi lo.
Điều quan trọng là chúng ta phải tự trang bị cho mình những hành trang thiết yếu để khi vấn đề nảy sinh thì chúng ta có thể vận dụng những kỹ năng sẵn có để giải quyết vấn đề đấy một cách hiệu quả nhất.
Tầm quan trọng của kỹ năng giải quyết và giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết nỗi lo là một trong những skill mềm hết sức quan trọng mà bất cứ ai cũng cần chuẩn bị cho hành trang bước vào cuộc đời. nỗi lo luôn tồn tại trong cả cuộc sống cá nhân và trong công việc. nếu không có kỹ năng giải quyết vấn đề, bạn sẽ rất khó có được thành công.
VD: Nếu chúng ta là một người làm kinh doanh, thường nhật phải tiếp cận với rất nhiều người, mỗi khách hàng lại có tính cách, sở thích không giống nhau và có không ít vị khách hàng khó chịu làm nảy sinh các yếu tố khác nhau. Nếu không biết cách xử lí, bạn rất dễ rơi vào hiện trạng tranh chấp với khách hàng. Không chỉ vậy, những người có khả năng xử lý và xử lý nỗi lo thường gây dựng được uy tín, lòng tin của người khác. Họ biến thành chỗ dựa vững chắc cho toàn thể hi các tình huống không may xuất hiện.
Bên cạnh đấy, khả năng xử lý giải quyết nỗi lo linh động sẽ là một điểm cộng lớn trong mắt nhà phỏng vấn nếu bạn đang mong muốn kiếm việc làm. Như đã nói tới ở trên, mọi hoạt động đều hiện hữu những vấn đề từ nỗi lo nội bộ, trong một nhóm tới những yếu tố với người mua hàng, người linh hoạt trong xử lí những điều khó khăn sẽ được đặt lên đầu chọn lựa.
Kỹ năng giải quyết vấn đề gồm có các yếu tố nào?
1. Nghiên cứu
Nghiên cứu là một kỹ năng cần thiết liên quan đến kỹ năng xử lý nỗi lo. Là người giải quyết vấn đề, bạn cần có thể xác định nguyên nhân của vấn đề và hiểu nỗi lo đầy đủ.
Bạn cần phải thu thập thông tin về một nỗi lo bằng việc động não và ăn nói với các thành viên khác trong nhóm, tư vấn cho các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm hơn hoặc thu thập kiến thức thông qua nghiên cứu hoặc khóa học online.
2. Phân tích
Điều đầu tiên để giải quyết bất kỳ nỗi lo để đo đạt tình huống. Kỹ năng phân tích của chúng ta sẽ hỗ trợ bạn hiểu nỗi lo và tăng trưởng hiệu quả các phương án. Bạn cũng sẽ cần các tư duy đo đạt trong lúc nghiên cứu để giúp phân biệt giữa các phương án đạt kết quả tốt và không hiệu quả.
3. Quyết định
Cuối cùng, bạn có thể cần đưa ra quyết định về cách giải quyết những điều khó khăn phát sinh. đôi khi (và với kinh nghiệm trong ngành), chúng ta có thể nhanh chóng có quyền quyết định.
Kỹ năng nghiên cứu và phân tích vững chắc có khả năng giúp những người có ít kinh nghiệm xử lý nhiều nỗi lo. Cũng có lúc khi không thể xử lý nỗi lo một mình, bạn phải cần đến sự trợ giúp từ những người có thể và kinh nghiệm lâu năm hơn.
4. Giao tiếp
Khi nắm rõ ràng các phương án xử lý vấn đề, bạn sẽ cần truyền đạt vấn đề cho người khác một cách chính xác và cụ thể. Bạn cũng sẽ cần biết kênh truyền thông nào là phù hợp nhất khi Lựa chọn sự trợ giúp.
Một khi bạn tìm thấy phương án đạt kết quả tốt, việc truyền đạt nó một cách chính xác sẽ giúp giảm các lỗi có thể tạo ra và dễ dàng giải quyết vấn đề hơn.
5. Độ tin cậy
Độ tin cậy là một trong những skill quan trọng nhất đối với người xử lý vấn đề. giải quyết nỗi lo kịp thời là điều thiết yếu. Nhà phỏng vấn đánh giá cao các cá nhân mà họ có thể tin tưởng để xác định và sau đó thực hiện các phương án nhanh nhất và đạt kết quả cao nhất có thể.
Làm thế nào để cải thiện kỹ năng giải quyết vấn đề của bạn
Có một số công thức bạn có thể thử nghiệm để cải thiện kỹ năng giải quyết nỗi lo của mình. Cho dù bạn đang Lựa chọn một công việc hoặc hiện đang thực hiện công việc, hoàn thiện kỹ năng giải quyết vấn đề và các kỹ năng liên quan sẽ giúp bạn trở thành một ứng viên và nhân viên mạnh mẽ.
1. Có thêm kiến thức kỹ thuật trong lĩnh vực của bạn
Tùy thuộc theo ngành của chúng ta, có thể dễ dàng giải quyết nỗi lo hơn nếu bạn có kiến thức kỹ thuật để coi như hoàn tất công việc rất nhanh. Bạn có thể có thêm kiến thức kỹ thuật thông qua các khóa học bổ sung, đào tạo hoặc thực hành.
2. Lựa chọn thời cơ để tăng cường kỹ năng xử lý vấn đề
Bằng cách đặt mình vào những tình huống mới, bạn có nhiều năng lực tiếp cận với các thời cơ để xử lý nỗi lo. Chúng ta có thể thấy có khả năng tự nguyện cho các dự án trong nhiệm vụ hiện tại của mình, trong một nhóm khác hoặc bên ngoài nơi thực hiện công việc cho một doanh nghiệp khác.
3. Rèn luyện những điều khó khăn thực tiễn
Thực hành có khả năng là công cụ hữu ích khi học cách tăng trưởng kỹ năng xử lý nỗi lo của bạn. Bạn có thể tìm thấy sách thực hành chuyên nghiệp cho từng lĩnh vực bạn thực hiện công việc và các cách xử lý tình huống trong đời sống.
Thực hành là cách Bạn có thể giải quyết những yếu tố và nắm rõ ràng xem các phương án tiềm năng của chúng ta có khả thi hay không.
Ví dụ: trong ngành dịch vụ người mua hàng, Bạn có thể gặp phải một vài người tình huống như sau: bạn có thể xử lý một người mua hàng giận dữ như thế nào? Bạn trả lời như thế nào khi khách hàng yêu cầu hoàn lại tiền?
4. Quan sát cách người khác xử lý vấn đề
Chúng ta có thể có đồng nghiệp là người có thể xử lý nhiều vấn đề khó khăn và khó hiểu. Theo dõi cách đồng nghiệp giải quyết nỗi lo có thể giúp bạn hoàn thiện kỹ năng của chính mình. Nếu như có thể, hãy học hỏi thêm kinh nghiệm từ những đồng nghiệp lâu năm. Những bài học ảnh hưởng có thể có ích trong việc sử dụng chúng trong sự nghiệp của riêng bạn.
Tạm kết
Trên đây là tổng quan về kỹ năng giải quyết vấn đề, hy vọng những thông tin mà chúng tôi tổng hợp được này giúp ích được cho bạn. Cảm ơn đã xem bài viết của chúng tôi. Cùng đón xem các bài viết thú vị tiếp theo nhé!
Xem thêm: Seeding Facebook là gì? Cách seeding trang facebook
Minh Thảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: joboko.com, hiu.vn, vieclam.ou.edu.vn)
