Blog
Không còn nghi ngờ gì nữa, các định dạng video đang bùng nổ trong những ngày này, các video đang len lỏi vào mọi nền tảng và màn hình. Và đó không chỉ là về dư luận xã hội xung quanh TikTok, luồng trực tiếp và AR, mà còn về các thương hiệu sử dụng video để kể câu chuyện của họ và kết nối với mọi người. Các chiến lược tiếp thị video là gì và làm thế nào bạn có thể áp dụng nó mà không tốn nhiều tiền? Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào các chiến lược và chiến lược tiếp thị video để bạn có thể tận dụng nội dung video tốt nhất cho công ty hoặc thương hiệu của mình.
1. Tiếp thị video là gì?
Về cơ bản, video marketing là quảng bá sản phẩm và dịch vụ bằng cách sử dụng video. Chiến lược tiếp thị video cung cấp cho bạn cái nhìn tổng thể về các mục tiêu bạn dự định đạt được và các chiến thuật cụ thể cho các định dạng, nền tảng và kênh phân phối cụ thể.
2. Tại sao sử dụng video marketing?
Số liệu thống kê mới từ Wyzowl khẳng định rằng 85% doanh nghiệp sử dụng video như một công cụ tiếp thị. Nhìn chung, tỷ lệ các thương hiệu sử dụng video marketing đã tăng từ 61% lên 85% trong bốn năm qua.
Doanh nghiệp của bạn có sử dụng video như một công cụ tiếp thị không?
Nguồn: Thống kê Tiếp thị Video Wyzowl 2020
Điều quan trọng là 88% các thương hiệu có chiến lược tiếp thị video nói rằng nó mang lại lợi tức đầu tư tốt.
Video có mang lại cho bạn lợi tức đầu tư tích cực không?
Nguồn: Thống kê Tiếp thị Video Wyzowl 2020
Điều này tương quan với những gì người tiêu dùng nói và làm. Theo Hubspot , mọi người dành 1/3 thời gian để xem nội dung video trực tuyến và 2/3 nói rằng họ thích xem một đoạn video ngắn về sản phẩm hơn là đọc hoặc nghe về sản phẩm đó. Video đang thu hút sự chú ý của mọi người, vượt trội hơn cả những bài báo xếp hạng cao.
Khi nói đến nội dung, bạn chú ý đến điều gì và bạn đọc lướt những gì?
Nguồn: Xu hướng nội dung Hubspot
Như bạn có thể thấy, video làm phương tiện hiện đang thịnh hành và không có dấu hiệu chậm lại trong tương lai.
Nói chung, bạn muốn xem thêm những loại nội dung nào trong tương lai?
Nguồn: Xu hướng nội dung Hubspot
Điều này đưa chúng ta đến một kết luận quan trọng: nếu bạn không sử dụng video, bạn sẽ bị tụt hậu đáng kể.
Phần quan trọng nhất của tiếp thị video là thực tế không có doanh nghiệp nào không sử dụng nó. Ngay cả khi bạn bán thức ăn cho mèo hoặc dụng cụ làm vườn, hãy thử nó – có lẽ bạn có thể đạt được lợi thế cạnh tranh và đạt được một số khách hàng tiềm năng mới.
Vì video được chứng minh là công cụ tốt nhất để xây dựng sự hiểu biết và tương tác với mọi người, bạn chắc chắn nên sử dụng nó nếu:
- Bạn có một doanh nghiệp mới trong giai đoạn chuẩn bị đưa ra thị trường;
- Dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn có chu kỳ bán hàng dài;
- Bạn là một công ty B2B;
- Bạn có một SaaS, thương mại điện tử, hoặc kinh doanh liên quan đến du lịch và khách sạn;
- Bạn đang nhắm mục tiêu phân khúc sang trọng.
Tuy nhiên, bạn không nên để tất cả trứng vào một giỏ. Hãy coi video là một công cụ trong hỗn hợp tiếp thị của bạn cần được đánh giá và không tránh khỏi một số nhược điểm.
Hãy đi sâu vào chủ đề này và đưa ra một số chiến lược và chiến thuật để mang lại cho bạn lợi tức đầu tư cao nhất vào các chiến dịch tiếp thị video .
3. 6 bước cho một chiến lược tiếp thị video hiệu quả
Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi tạo một số video và bùng nổ YouTube ?! Điều này nghe có vẻ là một thái độ tốt nhưng là một kế hoạch tồi. Mặc dù YouTube khá hùng mạnh, 90% thành công của bạn phụ thuộc hoàn toàn vào nội dung bạn sản xuất.
Để tạo chiến lược và chọn nội dung phù hợp, hãy ghi nhớ kênh tiếp thị của bạn. Một kênh tiếp thị là một tập hợp các giai đoạn trong cuộc hành trình của khách hàng, bắt đầu từ nhận ra nhu cầu của họ để tương tác với sản phẩm của bạn và hoàn thành chúng. Có ba giai đoạn chính và ba mục tiêu bạn có thể đạt được bằng cách giải quyết chúng:
Các giai đoạn chính và mục tiêu theo từng giai đoạn
Bây giờ bạn đã vạch ra hành trình của khách hàng, có một số bước cần thiết để làm theo.
Bước 1. Đặt mục tiêu chiến lược tiếp thị video của bạn và các chỉ số chính
Xem lại phễu tiếp thị của bạn và tìm các nút thắt cổ chai. Bạn dự định đạt được những mục tiêu kinh doanh nào, bạn có thể tận dụng những chỉ số nào? Dưới đây là một số KPI chiến lược tiếp thị video cho từng giai đoạn kênh:
| Nhận thức | Sự xem xét | Quyết định |
| Lượt xem | Tỷ lệ xem qua | Số lần nhấp chuột |
| Số lần hiển thị | Xem giờ | Cuộc gọi |
| Người dùng duy nhất | Cân nhắc tăng | Đăng ký |
| Nâng cao nhận thức | Tăng sự quan tâm đến thương hiệu | Việc bán hàng |
| Tăng truy lại quảng cáo | Mức tăng ưa thích | Mức tăng mục đích mua hàng |
Bước 2. Nghiên cứu người tiêu dùng của bạn và thói quen mua sắm của họ
Hiểu người tiêu dùng của bạn là chìa khóa. Nó sẽ giúp bạn chọn định dạng, giọng nói, nền tảng và kênh phân phối phù hợp. Ví dụ: nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến những người mua sắm thuộc thế hệ millennials hoặc Gen Z, bạn nên sử dụng các định dạng ngắn gọn trên các nền tảng như Snapchat, Instagram hoặc TikTok.
Do khoảng thời gian chú ý ngắn hơn, người lớn trẻ tuổi quen nhận thức thông tin theo từng phần nhỏ, vì vậy hãy cắt nội dung của bạn thành những phần nhỏ mang tính giải trí. Khán giả nhỏ tuổi thường thích video độc đáo, vì vậy hãy theo dõi xu hướng, thêm một số cảm xúc và tạo thông điệp của bạn không dài quá 20 giây.
Nếu bạn đang bán cho khách hàng B2B , các video trên Facebook và LinkedIn trong chiến lược tiếp thị video của bạn là lựa chọn tốt nhất. Theo nhân khẩu học trên mạng xã hội của Sprout , những nền tảng này chủ yếu được sử dụng bởi người lớn và những người độc lập về kinh tế.
Video có thể dài hơn 20 giây vì những người ra quyết định thường tìm kiếm càng nhiều câu trả lời cho câu hỏi của họ càng tốt. Thời lượng tốt nhất cho video quảng cáo là khoảng hai phút trừ khi đó là một luồng trực tiếp hoặc hội thảo trên web.
Bước 3. Chọn định dạng video phù hợp
Có một loạt các định dạng video để trợ giúp ở từng giai đoạn trong kênh tiếp thị của bạn :
| Giai đoạn phễu | Loại video |
| Nhận thức | Người giải thíchHướng dẫn hoặc video giáo dục
Khuyến mại Video thương hiệu |
| Sự xem xét | Lời chứng thực hoặc nghiên cứu điển hìnhVideo về sản phẩm hoặc câu hỏi thường gặp |
| Quyết định | Video giới thiệu |
Sử dụng phần giải thích, hướng dẫn, quảng cáo và video thương hiệu để nâng cao nhận thức.
Video giải thích hướng dẫn khách hàng về sản phẩm của bạn và minh họa các trường hợp sử dụng khác nhau. Thông thường, chúng là cấp độ khá cao vì mục tiêu là thể hiện cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề của khách hàng. Đó là lý do tại sao đồ họa thông tin và video hoạt hình rất phổ biến. Ví dụ, đây là cách Miro giải thích cách thiết lập công việc từ xa bằng bảng trắng trực tuyến miễn phí của họ.
Nếu video giải thích mô tả nhu cầu và khó khăn của khách hàng, thì video quảng cáo sẽ nói nhiều hơn về sản phẩm của bạn và các tính năng của sản phẩm. Cảm xúc và có tính hấp dẫn cao, video có thể tạo ra nhu cầu và truyền cảm hứng cho khách hàng suy nghĩ về các sản phẩm mà họ chưa từng cân nhắc trước đây. Ví dụ: video Hội nghị thượng đỉnh web tuyệt đẹp này trông giống như một đoạn giới thiệu phim hấp dẫn:
Video thương hiệu được sử dụng để truyền đạt tầm nhìn và giá trị của bạn. Họ không bán sản phẩm mà kể những câu chuyện để kết nối và xây dựng lòng tin. Một trong những ví dụ điển hình là chiến dịch “Vẻ đẹp thực sự” của Dove:
Sử dụng lời chứng thực và video sản phẩm để giúp khách hàng của bạn trong giai đoạn xem xét.
Được sử dụng rộng rãi trong B2B, lời chứng thực cung cấp bằng chứng xã hội và chứng minh cách sản phẩm của bạn phù hợp với bất kỳ doanh nghiệp hoặc ngành nào. Đó là những gì Google đã làm bằng cách yêu cầu năm sinh viên nói về các công việc thực tập của mình trong chiến dịch xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng:
Video sản phẩm hoặc video Câu hỏi thường gặp trả lời càng nhiều câu hỏi còn lại về sản phẩm của bạn càng tốt. Họ giảm bớt mối quan tâm và khuyến khích khách hàng tiềm năng di chuyển xuống kênh. Vì vậy, hãy tỏ ra thân thiện và trung thực để tạo ấn tượng tích cực. Đây là cách Beam, một công ty xe điện, giải quyết những lo lắng của khách hàng về mức năng lượng của nó và đưa ra các mẹo về cách tối đa hóa tuổi thọ pin:
Sử dụng các bản trình diễn để giúp khách hàng đưa ra quyết định.
Video giới thiệu là quả anh đào của bạn ở trên cùng . Họ giải quyết phần cuối của kênh, cho khách hàng biết những gì họ mong đợi sau khi kết thúc giao dịch. Các video mở hộp nổi tiếng thuộc thể loại này và được sử dụng rộng rãi trong Thương mại điện tử. Đây là cách Unbox Therapy thể hiện điện thoại thông minh Huawei, tạo ra hơn 3000 phản ứng trong các bình luận:
Bước 4. Phân bổ một số ngân sách
Nếu bạn đã biết mình cần những loại định dạng video nào, bạn sẽ dễ dàng đánh giá chi phí hơn. Nếu bạn cần tạo video quảng cáo, đăng video đó lên trang đích của mình hoặc gửi cho khách hàng tiềm năng qua email, tốt hơn hết bạn nên thuê ngoài. Tương tự, nếu bạn là một thương hiệu cao cấp – bất cứ điều gì bạn làm đều phải đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất.
Bạn muốn thúc đẩy nhiều tương tác hơn?
Gửi miễn phí tới 15.000 email được phân đoạn được cá nhân hóa cho 500 người đăng ký mỗi tháng.
Đăng ký và gửi chiến dịch đầu tiên của bạn
Trong các trường hợp khác, đó là vấn đề về thời gian lập ngân sách. Bạn càng làm cho bản thân mình, bạn càng phải trả ít hơn. Nhưng giá của đầu vào cá nhân của bạn là bao nhiêu? Vì vậy, nếu ngân sách của bạn cho phép bạn đầu tư, hãy xem một số ưu đãi dành cho công việc tự do trên Upwork hoặc Fiver hoặc tìm kiếm các đại lý để tạo video thay mặt bạn.
Bước 5. Lập kế hoạch cho các kênh phân phối của bạn
Bạn nên có nhiều kênh phân phối nhất có thể để đạt được phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác tối đa.
Bắt đầu với phương tiện bạn sở hữu:
- Trang đích hoặc trang web;
- Blog của công ty ;
- Các kênh truyền thông xã hội ;
- Chatbot ;
- Truyền thông bán hàng trực tiếp ;
- Giới thiệu sản phẩm;
- Nội dung trong ứng dụng.
Khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội, hãy nhớ đến đối tượng mục tiêu của bạn: họ sử dụng nền tảng nào? Theo Wyzowl nhận thấy, YouTube được sử dụng rộng rãi nhất. 83% các nhà tiếp thị video đã sử dụng YouTube cho biết điều đó đã mang lại thành công cho họ. Tiếp theo là Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter và các định dạng trực tiếp như Facebook live hoặc IGTV.
Hãy sáng tạo, video phù hợp với bất kỳ kênh giao tiếp trực tuyến nào mà bạn có.
Bước 6. Sẵn sàng đánh giá bản thân
Bạn có thể theo dõi một số chỉ số về hiệu suất video để hiểu liệu chiến lược tiếp thị video của mình có hoạt động tốt hay không:
- Số lượt xem;
- Số lượt xem duy nhất;
- Tỷ lệ bỏ học;
- Tỷ lệ nhấp chuột.
Các chỉ số này được tích hợp sẵn và dễ dàng đánh giá trực tiếp trên nền tảng video.
Phân tích tương tác tổng thể trên YouTube Studio
Chỉ số hiệu suất video phải đóng góp một cách hợp lý vào việc tạo khách hàng tiềm năng hoặc các mục tiêu kinh doanh khác mà bạn đang nhắm mục tiêu. Vì vậy, cấp độ đánh giá tiếp theo nên là:
- Những cú nhấp chuột
- Sự dẫn dắt;
- Cuộc gọi;
- Đăng ký;
- Doanh số bán hàng.
Tóm tắt
Chiến lược tiếp thị video là một công cụ mạnh mẽ để nâng cao hiệu suất tiếp thị của bạn ở từng giai đoạn. Nó mang lại cơ hội gần như vô hạn để chia sẻ thông điệp của bạn, tương tác và truyền cảm hứng cho khách hàng tiềm năng và hiện tại của bạn.
Một số điểm cần lưu ý trước khi bạn bắt đầu tạo chiến lược tiếp thị video của mình:
- Thiết lập mục tiêu của bạn. Nhìn vào phễu tiếp thị của bạn và quyết định những gì bạn muốn tận dụng ngay từ đầu. Đặt một số chỉ số và KPI rõ ràng.
- Nghiên cứu người tiêu dùng của bạn và thói quen mua sắm của họ. Điều này sẽ làm sáng tỏ bạn cần loại nội dung video nào và sử dụng kênh phân phối nào.
- Chọn các định dạng video phù hợp. Hãy nhớ rằng khách hàng thường không tìm kiếm video chất lượng cao, họ chỉ cần câu trả lời cho các câu hỏi và mối quan tâm của họ.
- Phân bổ một số ngân sách. Quyết định xem bạn có thể dành thời gian tự tạo video hay ngân sách tiếp thị cho phép bạn thuê người sáng tạo chuyên nghiệp.
- Lập kế hoạch các kênh phân phối phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Chiến lược tiếp thị video của bạn nên tính đến phân khúc kinh doanh, nhân khẩu học, thói quen và sở thích của khách hàng.
- Đánh giá liên tục. Chỉ theo dõi số liệu và phân tích số liệu thống kê mới có thể giúp bạn hiểu liệu nó có đáng hay không.
Xem thêm: 10+ công cụ tiếp thị Facebook tốt nhất 2021
Hảo Hảo – Tổng hợp và chỉnh sửa
(Nguồn tham khảo: toponseek.com, seothetop.com, web4s.vn)
